Algemene voorwaarden

ALGEMENE LEVERINGS EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN HAGATEX

18 November 2025

Bij Hagatex hechten wij veel waarde aan duidelijkheid, transparantie en vertrouwen. Onze klanten bestaan zowel uit particuliere kopers als zakelijke partners, en omdat iedere doelgroep andere verwachtingen, rechten en verantwoordelijkheden heeft, werken wij met twee afzonderlijke sets algemene voorwaarden. Zo weet u altijd precies waar u aan toe bent wanneer u bij ons een bestelling plaatst of een samenwerking aangaat.

Onze voorwaarden voor particuliere klanten zijn opgesteld om u als consument volledige zekerheid te geven. Hierbij gaat het vooral om onderwerpen zoals retourrecht, bedenktijd, garantie. We vinden het belangrijk dat u comfortabel en zonder zorgen kunt winkelen, of het nu gaat om bedlinnen, handdoeken, badtextiel of een van onze andere producten. De voorwaarden zijn helder omschreven en sluiten volledig aan op de consumentenwetgeving.

Voor zakelijke klanten, waaronder hotels, B&B, restaurants, wellnesscentra, schoonmaakbedrijven, wasserijen en retailers, gelden andere afspraken. In deze voorwaarden wordt rekening gehouden met grotere afnamevolumes, levertijden, betalingsafspraken, productbeschrijvingen en maatwerk. Omdat zakelijke transacties andere verplichtingen met zich meebrengen, bieden de zakelijk-voorwaarden een professionele basis die past bij langdurige samenwerkingen en grotere orders. Hierdoor kunnen beide partijen met vertrouwen en duidelijkheid werken, zonder onzekerheid over verantwoordelijkheden of afspraken.

Om het overzicht zo eenvoudig mogelijk te houden, hebben wij beide documenten afzonderlijk beschikbaar gemaakt. U kunt per situatie het document openen dat voor u van toepassing is. Zo bent u altijd verzekerd van de juiste informatie en kunt u rustig nalezen wat voor uw bestelling of samenwerking geldt.

Hieronder kunt u direct beide PDF-bestanden downloaden:

Mocht u vragen hebben of extra uitleg nodig hebben over een van de voorwaarden, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om u verder te helpen.